Como o CRM melhora o desempenho dos negócios

Aqui nós analisamos 5 maneiras pelas quais um sistema de CRM pode melhorar o desempenho do seu negócio e porque o CRM baseado em nuvem da Datalyse pode ser o sistema ideal para você.

O CRM melhora o desempenho dos negócios porque:

1. aumenta a produtividade dos funcionários

2. melhorar a comunicação da empresa

3. Permite que você obtenha uma visão valiosa dos negócios

4.Oferecer um melhor atendimento ao cliente

5.Melhorar a retenção de clientes e receitas

1. AUMENTA A PRODUTIVIDADE DOS FUNCIONÁRIOS

Operações manuais, tais como busca de informações de contato ou entrada de dados, podem ser automatizadas ou eliminadas dos processos relacionados ao cliente. A automação em vendas, serviços e marketing liberará seus funcionários para passar mais tempo conversando com clientes potenciais e fortalecendo as relações com os já existentes, o que, por sua vez, aumenta a produtividade e a receita.

2. MELHORAR A COMUNICAÇÃO DA EMPRESA

Um sistema de CRM ajuda a criar uma melhor comunicação dentro da empresa. Isto porque compartilhar dados de clientes entre diferentes departamentos permitirá que você trabalhe como uma equipe e ajude a otimizar a experiência do cliente. Além disso, cada funcionário será capaz de responder perguntas dos clientes sobre o que está acontecendo com seu produto ou serviço. Funcionando como uma equipe bem informada, você ajudará a aumentar a eficiência da empresa como um todo e fornecerá um melhor serviço aos clientes.

3. FORNECE UMA VISÃO VALIOSA DOS NEGÓCIOS

Como o seu negócio realmente está indo?

Com o software de CRM, todas as informações da empresa são armazenadas em um local centralizado, facilitando a análise do desempenho geral. Ao identificar informações importantes como a receita gerada, leads, assim como os resultados de suas campanhas de marketing, você pode facilmente gerar relatórios. Um melhor relatório de dados significa que você pode tomar decisões comerciais efetivas e melhorar a receita a longo prazo.

4. OFERECE UM MELHOR ATENDIMENTO AO CLIENTE

Uma das principais maneiras pelas quais o CRM melhora o desempenho dos negócios é que ele ajuda você a fornecer um serviço de alta qualidade, armazenando dados seguros dos clientes. Todas as etapas envolvidas na comercialização, manutenção e venda de seus produtos/serviços podem ser realizadas de forma sistemática. Um sistema de CRM também pode permitir que você compreenda melhor os problemas de seus clientes, o que, por sua vez, melhorará o atendimento e a satisfação do cliente. Por exemplo. Se existe um problema que você precisa resolver para seu cliente, seus representantes podem recuperar todas as atividades anteriores relacionadas àquele cliente, para ajudá-lo a encontrar uma solução rápida.

5. MELHORAR A RETENÇÃO DE CLIENTES E A RECEITA

Com transparência nas histórias dos clientes, campanhas ativas ou casos abertos, você pode oferecer experiências mais satisfatórias de compras e serviços que mantêm os clientes existentes voltando para mais, resultando em aumento de receita. De acordo com Harvard Business Review, uma redução de 5% na rotatividade dos clientes pode aumentar suas vendas ou lucros em 25% a 85%. Os benefícios de escolher o CRM Informatizado Na Datalyse, nós fornecemos o "software de call center mais fácil do mundo" garantindo que nosso software baseado em nuvem seja acessível e fácil de usar para todos, quer a equipe esteja dentro ou fora do escritório. Para SMEs que têm uma operação no exterior ou gerentes de casos que estão sediados no exterior, o Datalyse é perfeito para você. Nosso CRM é econômico, na verdade oferecemos um teste gratuito e para empresas que têm apenas uma pessoa, nós o daremos gratuitamente por um ano inteiro.

Quer experimentar um CRM?

- Datalyse é um CRM rápido e fácil de usar que permite unificar as necessidades de sua empresa, centralizando todas as suas operações em uma única aplicação. Descubra como um CRM pode ajudar sua equipe em nosso site e blog, ou entre em contato conosco.