Os problemas de usar o Excel para manter contato com os clientes

O que as empresas não percebem é que o uso do Excel tem armadilhas em comparação com um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) inteligentemente automatizado.

A planilha é devido ao medo de mudanças. Isto poderia estar custando a estas pequenas empresas centenas de libras a cada ano.

O uso de planilhas é freqüentemente comum quando se inicia um negócio e, portanto, o gerenciamento de dados pode ser conveniente. No entanto, isto pode ser bastante caro a longo prazo, bem como possivelmente colocar a PME em risco ao continuar a usar software limitador.

Alguns dos inconvenientes de usar uma planilha de Excel e um software interno são:

1.- PERDA DE TEMPO EM SUAS OPERAÇÕES

Com um sistema interno ou uma planilha de Excel, as empresas podem ficar atoladas ao mover informações de uma tela para outra manualmente, os dados podem ser incômodos para coletar e a duplicação de trabalho geralmente ocorre. Um CRM, por outro lado, oferece um processo automatizado. Tarefas repetitivas podem ser inseridas e informações podem ser amalgamadas para produzir dados e fatos, que são rápidos e fáceis de entender. Quando seu negócio cresce o CRM cresce, quando sua planilha de Excel cresce há uma infinidade de dados que são difíceis de controlar e podem se perder.

2.- MAIOR CUSTO DE EMPREGO

Departamentos diferentes dentro da mesma empresa geralmente têm maneiras diferentes de capturar informações. Por exemplo, o departamento financeiro pode ter uma série de cabeçalhos que não correspondem aos utilizados pelo departamento de vendas, causando anomalias na captura de informações. Com um CRM, você pode integrar as necessidades de cada departamento e ele irá refletir as informações que todos eles precisam em um sistema fácil de usar, economizando tempo e custo no uso de diferentes sistemas.

3.- MENOS CONVENIÊNCIA AO PESQUISAR OU GERENCIAR DADOS

Os dados têm que ser convertidos para diferentes programas se você estiver usando sistemas separados, como um Mac ou PC. Ter um sistema de CRM baseado em nuvem como o Datalyse permite que você obtenha informações em qualquer dispositivo e em qualquer lugar com acesso à internet. Alguns softwares departamentais como o de contabilidade têm seu lugar, porém o CRM definitivamente supera os softwares que devem ser usados para manter contato com os clientes. Naturalmente, um CRM como o Datalyse reconhece isso e pode integrar tais soluções para trabalhar em conjunto. O Datalyse é construído sobre uma plataforma baseada em nuvem que é especificamente para PMEs em mente. e fornece a conveniência adicional de construir em qualquer elemento adicional personalizado que você possa precisar para o seu negócio.

Na Datalyse, nós oferecemos um teste gratuito antes de você se comprometer e, se você for uma empresa individual, nós lhe daremos acesso gratuito por um ano inteiro.

- Datalyse é um CRM rápido e fácil de usar que permite unificar as necessidades de sua empresa, centralizando todas as suas operações em uma única aplicação. Descubra como um CRM pode ajudar sua equipe em nosso site e blog, ou entre em contato conosco.