AS 5 CHAVES PARA O USO DA TECNOLOGIA IP NO AMBIENTE DE NEGÓCIOS

    1. Otimização econômica

     Como a conexão é feita usando a rede, com a tecnologia IP podemos dispensar o uso de linhas telefônicas. Essas linhas telefônicas têm um custo maior do que o uso dessa tecnologia; a diferença é tão grande que a economia pode ser de entre 40% e 80%..

Esta grande diferença surge porque o IP não cobra pelo estabelecimento da chamada, mas a tarifa é por segundo, portanto todas as chamadas que não são atendidas terão um custo 0. Finalmente, também devemos levar em conta que, se você tem uma empresa, as chamadas entre a sede destas são completamente gratuitas. Em resumo, a tecnologia IP é uma boa fonte de economia e ajudará você a reduzir seus custos mensais.

2. Melhore e facilite o funcionamento do seu negócio

     A tecnologia IP tem múltiplas ferramentas para facilitar as tarefas de seus trabalhadores e para otimizar sua coordenação e intercâmbio de tarefas.

Para começar, esta tecnologia tem a capacidade de chamadas de monitoramentoIsto nos permite saber em quais territórios nossos produtos são procurados.

Além disso, a voz sobre IP também desempenha a função de grabar llamadas. Isto pode ser usado para rever as chamadas feitas, seja para lembrar o que um cliente queria, que erro um teleoperador pode ter cometido, técnicas para melhorar a aproximação do cliente, ou para coordenar diferentes departamentos da empresa.

Não contente com isso, a tecnologia IP também pode identificar o número de chamadas feitas e recebidasPoderemos ver a situação da atividade da nossa empresa, se for necessário aumentar ou diminuir o número de tele-operadores...

E, é claro, a voz IP incorpora a funcionalidade de realizar multi-conferênciasfacilitar reuniões entre os funcionários da empresa, ou reuniões entre a empresa e seus clientes.

Nós também não devemos esquecer, como muitas tecnologias de PI têm la capacidad de estar totalmente integrado a um sistema de CRM.  Portanto, se você já usa uma, certifique-se de que é compatível com este tipo de tecnologia, ou se você quiser contratar uma nova, tenha isto em mente.

3. Melhora e facilita o tratamento do cliente

 Com a tecnologia IP também é possível agendar chamadas por número de telefone, estabelecendo assim o dia e a hora em que uma chamada deve ser feita. Desta forma, podemos coordenar nossas comunicações e especificar quando e como queremos que um cliente seja chamado.

Mas também há vantagens na outra direção: O que acontece com os clientes que ligam para a empresa? A tecnologia IP pode evitar que eles tenham que esperar para serem atendidos se não houver um chamador disponível, oferecendo-lhes a possibilidade de serem chamados de volta mais tarde, e armazenando sua chamada no PBX virtual.

4. Adaptación 

A função IP adapta-se facilmente às necessidades e exigências de uma empresa. Por um lado, permite a contratação rápida, além do faturamento por extensão; para melhorar ainda mais a experiência, ao contratar tecnologia IP, não há contratos de longo prazo.

Por outro lado, a adaptabilidade também é muito alta quando se trata de localização, pois com o VoIP você não precisa estar sempre no mesmo lugar. O uso da sua linha fixa pode ser usado de outros locais, e você pode até mesmo chamar chamadas recebidas para os dispositivos desejados.

5. Confiabilidade e simplicidade 

A tecnologia IP é fácil de instalar, entender e usar. A simplicidade de sua infra-estrutura significa que não é necessário instalar uma central telefônica (pois teremos uma central virtual em seu lugar). O gerenciamento também é simples, pois isso também é feito online, e finalmente, a facilidade de contato com o serviço técnico (também online), significa que qualquer problema pode ser resolvido facilmente.

Em resumo, a voz IP não só economiza uma boa quantia de dinheiro no final do mês, como também facilita a coordenação entre diferentes setores da empresa, melhora a experiência do cliente e torna mais fácil para você gerenciar a comunicação em sua empresa. Além disso, vale a pena lembrar que existem sistemas CRM que têm essa tecnologia entre suas funcionalidades, então se você está pensando em contratar um desses sistemas, não se esqueça de perguntar se eles têm tecnologia IP.